首份房企声誉报告披露 排行榜万科居首位

经过20多年的发展，中国房地产行业已经逐步走向整合发展期，企业对品牌建设的重视度日益提高。但在作为品牌最重要构成要素的企业声誉度上，房地产行业的表现却不尽如人意，企业将更多的重点放在了业绩和产品上，却忽视了房地产企业声誉度的建设，不仅需要企业自身的努力，同样需要社会的关注。

近日，北京大学竞争力研究中心携手联华盛世文化传播机构、苗建信息，共同推出了业内首份上市房企声誉指数排行研究报告，意欲推动典型企业、房地产行业、社会公众认知房地产声誉建设，促进房企对声誉的重视。虽然对该报告的研究分析方法和排名各有看法，但此举依然得到了不少业内人士的赞许，认为房企声誉度的建设的确应该提到日程上来。

>>综述

行业发展迫切需要声誉建设

该报告是北京大学竞争力研究中心携手联华盛世文化传播机构、苗建信息，共同对2010年全国1426家平面媒体、4150家网络媒体及58家电视台房地产相关内容的监测、统计，在社会美誉度、产品力指数、企业领袖影响力指数、公众影响力指数和企业社会责任指数等五个指标方面，对入围的10家上市房企进行了定性识别与量化分析研究，最终形成了这份“房企声誉报告”。

报告显示，经过20多年的发展，中国房地产行业已经逐步走向整合发展期。在这个行业因发展迅速、成就斐然，成为国民经济的“支柱产业”同时，行业整体形象和口碑一直充满争议，甚至充斥各种负面，来自公众和舆论的指责、批评之声亦此起彼伏。

研究组认为，占有大量资金、土地等重要社会资源，法规、政策不完善及执行不到位，在一个较短时期迅速完成快速扩张和初始积累等是客观原因；另一方面，部分企业重速度、重规模、重利润但战略混乱、人才紧缺、运营和管理能力偏低、质量意识淡薄、产品问题多、社会责任意识缺乏诸多问题共存，整体发展失衡。

据联华盛世文化传播机构副总裁顾伟介绍，该报告的最初缘起是其以前就职于房地产企业时的思考。他发现，绝大多数房企过于重视企业销售业绩和产品，却忽视了社会美誉度、企业责任、行业影响力等声誉度建设。此次与北京大学竞争力研究中心和苗建信息携手，在多方面进行严密的数据分析，并形成了这份报告。顾伟表示，也许报告还有不够完善的地方，但统计、分析、评测的态度绝对认真负责，也希望能起到抛砖引玉的作用，促进房地产企业的声誉度建设。报告显示，房地产企业声誉普遍较低，大多数房企对声誉度的管理偏于被动，没有很好的进行舆论口碑建设，虽然都有社会责任感，但在建立长期企业公益机制方面普遍表现不佳。

声誉度

行业普遍形象不佳

研究组依据2010年公司年报披露的销售额数据为统一标准，排名前10位的公司成为本排行榜的研究对象。

经过统一标准下的统计分析后，万科集团以企业声誉81.81分排名第一。

同时，通过对销售额排行和声誉度排行对比，发现声誉度排名与销售有一定的联系，却因为不同企业的不同管理方法，形成了一定差距。

美誉度

差距悬殊龙湖排名第一

美誉度方面，龙湖以27.17的权重得分排名第一，保利地产美誉度得分26.42，排名第二，行业龙头万科仅以24.33分排名第三。

这一排名显示出不同企业对声誉管理的差距，主动性较强的房企借助多种方式进行美誉度塑造。同时，负面报道对企业美誉度影响是致命的，一次事件处理不好，就会对企业的美誉度形成致命打击。

产品力

万科保利中海外位列前三

为市场所接受、完成产品从企业向客户的转移，是产品生产的最直接目标，在我国房地产当前所处阶段，企业销售规模是产品力指标的最重要因素。万科、保利地产、中海外产品力排名领先。

在产品关注度和产品美誉度方面，万科、保利的优势相对均匀，而龙湖、中海外则在美誉度方面表现较为突出。